售后服务措施

详细说明

售后服务措施

具体电梯维修保养计划：

    我公司在电梯维修行业执业多年，严格执行电梯行业的国家标准，把电梯维修分为：维护保养、日常检修、修理工程。电梯维护保养分为；周巡视保养、月保养、半年保养、年保养。电梯日常检修主要是指电梯在日常运行中发生的一般故障的检查、修理，通过调整或更换零件使电梯设备达到正常运行。

    当电梯主机与电控设备磨损严重主要性能下降时，应进行大修。大修时间一般为6-8年一次，但如果设备日常保养到位，设备性能完好，大修周期就可延长，延长了设备的使用寿命。根据电梯定期检验结果，对所存在的问题进行的整改或电梯主要配套设备突发性损坏需立即更换时，为项目修理。如电梯日常保养得当，把存在的问题尽早处理，减少甚至避免项目修理。我公司根据工程量的大小，另外组织专业技术人员实施项目修理和大修工程。

电梯周巡视保养

    周巡视保养主要是检查以下各部位工作是否正常、清洁、润滑。机房保持清洁、整齐，电源开关动作是否灵活，接点是否牢固，有无烧蚀现象，检查熔断器、熔丝接触情况，接点牢固，应无打火现象，检查轿顶、底坑安全开关灵活可靠，检查曳引机应运行平稳，无异常振动，漏油和油温符合要求，制动器制动时应灵活可靠，无蹭擦，开闸扳手挂在机房明显的地方。57a东莞市东洋电梯有限公司Bsb东莞市东洋电梯有限公司

    控制柜各电气元件工作应正常，仪表显示准确，限速装置运转应正常，检查厅、轿门开关动作平稳且无撞击声，检查安全触板或光电装置功能可靠，检查轿内层楼显示、按钮应正常齐全，检查轿厢、对重导靴间隙，电缆、补偿绳固定可靠，无蹭擦勾挂现象，检查轿顶、底坑并保持清洁干燥。

月保养

    月保养是在周巡视保养的基础上主要对电梯的各部位按下列要求进行清洁、润滑和检查，特别是对安全装置的检查。检查曳引机应无异常响声，清除曳引机表面积尘、油垢，检查曳引机各部位有无过热、异常声响，检查联轴节有无损伤，检查曳引轮各绳槽磨损是否一致，坚固曳引机各部位螺栓。

    检查电磁铁心与铜套之间的润滑情况，坚固制动器各调整螺栓，检查制动器线圈温升不超过60°C，检查制动时制动轮与制动闸瓦抱合紧密，运行时两侧间隙一致，其间隙平均值不大于0.7mm。限速系统清除夹绳钳口处异物、油污，旋转销轴部位加油，检查限速器轮和张紧轮的轮槽，有无异常磨损，检查限速器铅封是否完整，电气开关动作是否可靠，检查张紧装置及电气开关动作是否正常。清除控制柜内各元器件上的灰尘，检查各电气元件、仪表，信号显示系统应正常，对不灵敏及损坏的元件应调整或更换，检查柜内接触器、继电器触头烧蚀情况，如烧蚀严重凹凸不平，应修复或更换触头，检查接触器机械联锁装置，对动作不可靠的应调整，检查各接线端子和接地端子坚固情况，应牢固可靠。

    检查钢丝绳锈蚀及磨损情况，检查钢丝绳张力并调整均匀，检查绳头螺栓应锁紧，开口销齐备。厅、轿门系统部分，清除各部位灰尘、油污，检查吊门滚轮、门导轨、轴承，涂抹润滑油，清洁层门轿门上下坎，水平滑动灵活无卡阻无异常噪声，检查各层门紧急开锁装置应灵活可靠，检查各层门门锁接点应良好，门锁啮合长度不小于7mm，检查各层门自动关闭装置在非开锁区内应能自动关闭，检查门刀与层门地坎，门锁滚轮与轿厢地坎的间隙应为5~10mm，检查门刀与门轮间隙应合理，运行时不应碰擦，检查门电机运转状况，调整并润滑传动机构，检查并调整轿门开关门速度，应无冲击声，检查并调整轿门地坎与层门地坎间隙，清洁操纵盘的按钮、开关，保证其灵敏可靠，检查清洁轿厢照明及风扇，检查轿内、轿顶、层站（消防开关）各功能开关操作正常、有效，检查到站钟、警铃、对讲机通讯装置应工作正常。

    检查轿内及各楼层指示信号应正常、完好，检查导轨润滑情况，及时加注机械润滑油或抹钙基润滑脂。安全装置应检查断相保护装置、超速保护装置、机械联锁装置、厅门和轿门机电联锁装置、急停开关、轿厢安全窗开关、限位开关、极限开关等，清除各开关表面油垢，并使灵活可靠，无卡滞现象，清扫底坑杂物，清除缓冲器及各部件的灰尘，保持底坑干燥。

半年保养

    半年保养主要是月保养的基础上对电梯的重点部位检查调整，维护保养。对电动机，曳引机添加轴承润滑油，调整钢丝绳张力，偏差不大于5%，清除钢丝绳表面过多的油污，检查钢丝绳绳头组合及绳头板是否完好，检查钢丝绳断丝与锈蚀情况，清洗自动润滑装置，检查导靴靴衬磨损超过原厚度的1/4时应更换，检查滚轮导靴的滚轮有无异常响声，发现开胶、断裂、磨损、轴承损坏的均应更换，调整导轨与导靴间隙，紧固导靴螺栓。

    检查导轨连接板、导轨压板、导轨支架及焊接部位应无松动无开焊，并紧固各处的螺栓，清洗导轨，并清除锈蚀部分，检查导向轮、轿顶反绳轮、对重反绳轮的运转情况，清洁并润滑，检查各接线盒，坚固各接线端子，清除表面灰尘，坚固电缆架螺栓，作限位、极限开关越程试验，检查对重侧缓冲距离。

年保养

    年保养主要是在达到半年保养各项要求的基础上进行的，保养时间宜定在电梯年度检验之前，组织人员进行检查减速机油箱油质，并参照生产厂家对油的种类及换油期限的规定换油，调整曳引轮导向轮对铅垂线的偏差符合要求，检查曳引轮及曳引绳的磨损情况，清洁钢丝绳，重刷平层标志，制动器应拆卸、清洗、检查，轴销加油润滑，调整制动弹簧，达到制动和平层要求，调整、清洁铁芯，加适量润滑剂，制动闸瓦磨损超过原厚度1/4或铆钉露出时，应更换。

    调整闸瓦间隙符合要求，清洗限速器轮、张紧轮及轮轴，限速器绳索伸长超标，应截支伸长部分，并清理其表面油污，调整安全钳楔块与导轨间隙，其间隙应符合生产企业设计要求，检查安全钳楔块磨损情况，清理钳口油污，作静载安全钳试验，修理调整轿门、层门各部位，层轿门门扇、门扇与门套，门扇与下端地坎和门楣的间隙应符合规定。

    检查对重块锁紧装置，坚固对重绳头螺栓，检查对重架应无扭曲变形，液压式缓冲器做复位试验，并添加油，电气开关动作应可靠，检查缓冲器的水平度、垂直度，紧固螺栓，测试各部位的绝缘电阻，其阻值应符合要求，检查调整电梯的平层准确度符合要求。

培训计划

本计划直接目的是为用户方免费培训三至五名电梯熟练操作员（或司机），最终是为了更好地让用户使用和管理我司提供的电梯，同时也是为了防止发生意外时能够得到及时、有效地处理；

1、先派专门人员到公司进行技术方面的培训（此项视具体情况而定，如不能达到，其内容可在第二项或第三项中容入）；

2、在工程队安装时，现场进行电梯部件的培训；

3、当调试工程师进行电梯调试时，到现场进行调试方面的技术培训。